Condiciones de Compra y Devoluciones

Última actualización: diciembre 2025. Estas condiciones regulan las compras realizadas en este sitio web (astronomiavisioncertificada.com), operado por NUBEAL SOLUTIONS SL (NIF: B26614156).

1. Proceso de Compra

Todos los productos se adquieren a través de nuestro proceso de checkout en línea. El pago se realiza de forma segura mediante Stripe. Una vez completado el pago, recibirás un email de confirmación con los detalles de tu pedido.

Los precios mostrados en la web incluyen IVA (21%). Los gastos de envío se indican antes de finalizar la compra.

2. Envío

  • Realizamos envíos a toda España peninsular, Baleares y Canarias.
  • El plazo estimado de entrega es de 1-2 días laborables desde la confirmación del pedido para envíos peninsulares.
  • Para Baleares y Canarias, el plazo puede ser de 3-5 días laborables.
  • Recibirás un email con el número de seguimiento cuando tu pedido sea despachado.

3. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente en materia de protección al consumidor (Real Decreto Legislativo 1/2007), dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento y solicitar la devolución, sin necesidad de justificación.

4. Condiciones para Devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir todas las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar en perfecto estado, sin daños, arañazos ni marcas de uso.
  • El producto no debe haber sido usado ni probado.
  • El producto no debe estar doblado, deformado ni manipulado.
  • Debe conservar su embalaje original en buen estado.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones. En caso de rechazo, el producto será devuelto al cliente a su cargo.

5. Gastos de Envío de Devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador. El cliente es responsable de enviar el producto de vuelta en condiciones seguras para evitar daños durante el transporte.

6. Proceso de Devolución

  1. Contacta con nosotros: Envía un email a contacto@astronomiavisioncertificada.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Responderemos en un plazo máximo de 48 horas laborables.
  2. Envía el producto: Una vez autorizada la devolución, te indicaremos la dirección de envío. Empaqueta el producto de forma segura y envíalo por el método de transporte que prefieras. Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento.
  3. Inspección y reembolso: Una vez recibido el producto, lo inspeccionaremos para verificar que cumple las condiciones indicadas. Si todo es correcto, procederemos al reembolso del importe del producto (excluidos los gastos de envío originales) en un plazo máximo de 14 días desde la recepción, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

7. Productos Defectuosos o Errores de Envío

Si recibes un producto defectuoso o un artículo distinto al pedido, contacta con nosotros de inmediato. En estos casos, cubriremos los gastos de envío de la devolución y procederemos a la sustitución o reembolso completo del producto.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con compras, envíos o devoluciones, puedes contactarnos en: